5 советов по маркетингу для малого бизнеса

Советы по маркетингу для малого бизнеса в наши дни есть повсюду, и если вы обратите внимание, даже в самых неожиданных местах.

Мой партнер Грег и я посетили Симпозиум по поисковой оптимизации, организованный Search Engine Workshops в Роли, Северная Каролина. Грег живет в Монреале, а я живу в Торонто, поэтому это была прекрасная возможность встретиться и обсудить несколько небольших проектов, изучая новейшие методы SEO, которые мы будем использовать в маркетинге нашей компании.

Робин Ноблс вдохновил нас на развитие творческих способностей в создании контента; Энди Бил дал нам подробный обзор блогов по бизнес-маркетингу, Дэйв Барри рассказал о динамически загружаемых веб-сайтах, а Майкл Маршалл … ну, если вы хотите знать, чем занимается Майкл, вам нужно будет посетить следующий симпозиум.

Джон Александр возобновил наш энтузиазм по поводу исследования ключевых слов с помощью Wordtracker и преподнес несколько дополнительных сюрпризов, как Джон всегда.

Однако один из самых важных бизнес-уроков в течение двухдневной сессии не проводился в классе и не проводился обычными подозреваемыми.

В первую ночь в городе мы пошли поужинать в ближайший ресторан. Официант подошел к нашему столику и представился; «Добрый вечер всем, меня зовут Омар, и я ваш официант сегодня вечером».

Омар принимал наш заказ на обед, когда мы заметили, что он не делает заметок, что вызвало некоторую обеспокоенность в нашей группе. Омар сказал нам не волноваться и что после того, как мы примем наши 5 заказов, он повторит приказ … из 6 стола позади него, а затем повторил наши приказы, что он и сделал безупречно.

Еда была отличной, а обслуживание отличным, поэтому мы решили вернуться в тот же ресторан на следующий вечер. Конечно, мы попросили место в секции Омара. И снова Омар выполнил. Когда на приготовление еды для одного из наших сотрудников уходило слишком много времени, Омар предоставил бесплатный коктейль, принес закуски и упаковал ужин на потом… бесплатно.

Теперь мы были зависимы. Вчера вечером в городе мы пошли в ресторан и спросили Омара. Мы были разочарованы, узнав, что на вход в секцию Омара ушло 60 минут, но если бы мы сели в другом месте, это заняло бы всего 30 минут.

Это был долгий день, поэтому мы решили пропустить раздел «Омар» и пошли в бар, чтобы утопить свои печали в холодном пиве. Мы спросили у бармена меню еды и заказали напитки. Я платил за первый раунд, как обычно, когда я с Грегом, поэтому я попросил счет у бармена.

«Ваш счет оплачен», — сказал мне бармен и указал на молодого человека, несущего поднос с едой, который шел к столику в задней части ресторана. Мы с Грегом недоверчиво переглянулись, сразу же пошли к метрдотелю и попросили место в отделении Омара.

Становится лучше. Наш стол был готов, но мой партнер допивал пиво, поэтому я один пошел охранять нашу будку. Прежде чем я успел сесть, появился Омар с напитком в руке. «Диетическая кола, мистер Байерс», — сознательно сказал Омар. Я был поражен, но лучшее было еще впереди.

Омар принял наш обед в своей обычной почтительной манере. Он вернулся с нашей едой и поставил передо мной бокал красного вина.

«Я просто подумал, что вы могли бы насладиться бокалом Пино Нуар со стейком, мистер Байерс», — сухо сказал Омар.

Хорошо, все услуги бизнес-маркетинга, предлагаемые Омаром, можно объяснить:

— Дело памяти; изучил технику.

— Вспоминая диетическую колу, ну, я пил диетическую колу все 3 ночи.

«Назвав меня по имени, я расплатился кредитной картой, как обычно, когда я с Грегом».

— Пино Нуар, я выпил бокал Пино Нуар в свой первый визит в ресторан двумя днями ранее.

— Покупка туров для мальчиков; бесценно!

5 советов по маркетингу для малого бизнеса, которые мы можем узнать от Омара

1. Выделитесь — мы все видели, как официанты принимают заказы наизусть, но сколько из них бросается в глаза за столом?

2. Быстро разместите его лично — в течение 5 минут Омар обратился к каждому человеку на нашем стенде по имени.

3. Знайте своего клиента. Потратьте время и усилия, которые потребовались Омару, чтобы понять и предоставить клиентам персонализированные услуги. Знание мелких деталей о бизнесе клиента может иметь огромное значение.

4. Быстрое реагирование для контроля ущерба. Вместо того, чтобы жаловаться на опоздание нашего коллеги с едой, мы снова были поражены тем, как Омар справился с ситуацией.

5. Это не конец, пока все не закончится — Омар увидел нас с меню еды в руке, готовым заказать ужин в баре, когда он заплатил за наши напитки.

Никогда не прекращайте продавать.

Хорошо, я упоминал в начале этой статьи, что Джон Александр всегда преподносит нам пару сюрпризов на любом семинаре по поисковым машинам. Итак, теперь я думаю о двух вещах; Джон посадил Омара в ресторан, чтобы преподать нам ценный урок маркетинга для малого бизнеса? Когда Грег отправит мне мою кредитную карту?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *